账号与登录信息
注册时绑定或填写的手机号、邮箱与昵称，以及登录时间和登录设备。跨设备同步关注的赛事、提醒设置靠它，账号找回时也靠它。
数据与隐私
隐私声明
在博电竞查看当周赛程、补看对局记录、开启提醒或联系客服的过程中，会产生一些与你有关的信息。这份声明说明我们收集什么、拿它做什么、保留多久，以及你可以怎样查看、更正或要求删除，方便你在注册账号、打开推送之前先把这些安排看清楚。
- 180 天 · 对局记录默认回看范围
- 30 分钟 · 赛程提醒提前量
- 周三 版本说明更新日
- 10:00–22:00 工作日客服在线时段
01 / 信息收集范围
我们收集哪些信息
注册、登录和使用过程中产生的信息按用途分成四类。你可以对照下面的说明，判断哪些是你愿意提供的，哪些可以直接关掉。
设备与应用信息
设备型号、操作系统版本、客户端版本（桌面端 3.8、移动端 2.6）以及启动异常记录。当赛程没能及时刷新或对局记录打不开时，这些信息帮我们更快定位原因。
关注与提醒偏好
你订阅的赛事级别、具体赛事与提醒时间。偏好写得越明确，推送越贴近你真正想看的那几场，不会在休赛期打扰你。
检索与服务记录
在顶部检索框输入的关键词、点开过的赛事条目与说明内容，以及你发给客服的问题描述、截图和对局编号。前者决定优先给你看哪些内容，后者用来跟进同一件事。
02 / 使用场景
信息如何使用
这些信息只服务于你在站内真正用得到的五个场景。
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01
赛程提醒
按你订阅的赛事级别与具体赛事推送开赛提示，默认在你设定的时间前 30 分钟发出。赛季密集时可以按单场关掉某一条，不影响其他订阅。
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02
对局记录回看
按日期与赛事筛选昨晚以及更早的对局，复盘时可以直接导出为 CSV，或者生成一条链接发给队友和教练一起看。
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03
版本与说明同步
版本说明每周三更新，集中同步功能调整和由此带来的常见问题。已开启通知的用户会收到提醒，也可以随时到下载中心对照自己当前使用的版本号。
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04
检索直达
用关键词把你带到对应的赛事条目或说明条目，少翻两级页面就能拿到结果，新用户第一次找入口通常能省去两三次翻页。
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05
客服支持
结合你提供的对局编号、截图与设备信息，客服可以复现问题，通常能省掉一轮来回确认，处理起来更快。
03 / 保留与删除
保留期限与删除
不同类型的用途不一样，保留时间也不一样。下表列出主要类型和到期后的处理方式。
| 信息类型 | 保留期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 对局记录与回看数据 | 180 天 | 超出期限的记录从回看列表移除，此前导出的 CSV 文件由你自行保管 |
| 关注与提醒偏好 | 账号存续期间 | 关闭账号后随账号一并清理 |
| 账号与登录信息 | 账号存续期间 | 提交注销申请并完成确认后进入清理流程 |
| 检索关键词 | 当次查找 | 用于当前这次查找与结果排序，不会长期挂在你的账号下 |
| 客服沟通记录 | 处理完成后归档 | 归档备查，便于你再次咨询同一件事时接上前后情况 |
想提前删掉某段对局记录，怎么操作？
把对局编号和大致时间发到客服邮箱，我们在工作日 10:00–22:00 内确认并处理。若这段记录由他人分享给你，需要联系记录归属方一起确认后删除。
注销账号会影响哪些内容？
关注列表、提醒设置和账号内的对局记录会一并清理，此前导出或分享出去的文件不受影响。如果你还想留着复盘资料，建议先导出需要的那几场再提交注销。
对局记录为什么默认保留 180 天？
回看数据每天都在增长，最近 180 天已经覆盖绝大多数复盘需求——一个完整赛季的常规赛与淘汰赛基本都在这个范围内，同时查询速度也能保持稳定。
04 / 你的选择
你的权利与操作入口
关于自己的信息，下面几件事你可以随时自己做主，入口都不深。
06 / 联系与更新
联系与更新
对信息处理有疑问、需要删除记录或注销账号，都可以通过这些渠道找到我们。提交时附上对局编号或截图，处理会更快。
客服邮箱
kefu@boesports-hub.com.cn
客服电话
400-1111-4393
运营中心
四川省成都市武侯区天府三街199号博电竞运营中心
回复时段
工作日 10:00–22:00，赛程与对局记录类问题请附截图或对局编号
版本说明每周三更新，涉及信息处理方式的调整会在这个板块同步公布，你可以在更新日当天对照查看自己关心的部分。